Zásady vrácení peněz pro MusicGenAI.net

Na MusicGenAI.net se snažíme našim uživatelům poskytovat co nejlepší zážitek. Chápeme, že se okolnosti mohou změnit a že můžete potřebovat požádat o vrácení peněz. Před nákupem si prosím pečlivě přečtěte naši zásadu vrácení peněz.

Nárok na vrácení peněz

Abyste měli nárok na vrácení peněz podle našich standardních zásad pro vracení peněz, musí vaše žádost splňovat jak níže uvedenou časovou lhůtu, tak limit využití kreditů. Tyto podmínky podléhají zákonným právům a příslušným podmínkám platební platformy popsaným níže:

• Časový limit: Žádosti o vrácení peněz podle našich standardních pravidel pro vracení peněz musí být podány do 24 hodin od nákupu. Žádosti podané po uplynutí této lhůty nesplňují podmínky pro standardní vrácení peněz, s výjimkou případů, kdy je vrácení peněz vyžadováno platnými právními předpisy nebo podmínkami platební platformy vztahujícími se na váš nákup.
• Limit využití kreditů: Účet musí využít méně než 2 kredity, aby měl nárok na vrácení peněz podle našich standardních zásad pro vrácení peněz. Tento limit neomezuje žádné vrácení peněz ani jiný nápravný prostředek vyžadovaný platnými právními předpisy nebo podmínkami příslušné platební platformy.
• Zákazníci z EU/EHP/Spojeného království: Spotřebitelé v EU/EHP/Spojeném království mohou mít u způsobilých nákupů zákonné právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. U digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče může toto právo zaniknout po zahájení dodávání, avšak pouze pokud jste předem výslovně souhlasili s okamžitým dodáním, vzali na vědomí následnou ztrátu práva odstoupit od smlouvy a byly poskytnuty všechny zákonem požadované informace a potvrzení. U služeb samotné zahájení plnění vaše právo odstoupit od smlouvy neruší. Pokud jste výslovně požádali o zahájení plnění před uplynutím této lhůty a byly splněny všechny zákonné požadavky, může být za služby poskytnuté před odstoupením účtována poměrná částka. Po úplném poskytnutí služby může toto právo zaniknout, pokud byl udělen zákonem požadovaný souhlas a potvrzení.
• Povinná práva spotřebitelů: Nic v těchto zásadách nevylučuje ani neomezuje žádná práva spotřebitelů, kterých se ve vaší zemi nebo regionu nelze ze zákona vzdát, včetně práv týkajících se nedodání, vadného digitálního obsahu nebo služeb nebo produktů, které neodpovídají jejich popisu. Pokud platné právní předpisy vyžadují vrácení peněz, snížení ceny nebo jiný nápravný prostředek, poskytneme takový nápravný prostředek bez ohledu na výše uvedenou standardní časovou lhůtu nebo limit využití kreditu.
• Podmínky platební platformy: Pokud je váš nákup uskutečněn prostřednictvím platební platformy třetí strany nebo evidovaného obchodníka, vztahují se na danou transakci také podmínky pro kupující a pravidla pro vrácení peněz, která se na ni vztahují. Pokud tyto podmínky vyžadují vrácení peněz nebo poskytují dodatečná práva na vrácení peněz, budeme tyto požadavky respektovat. Povinná práva spotřebitelů zůstávají nedotčena.

Jak požádat o vrácení peněz

Pokud splňujete podmínky způsobilosti a chcete požádat o vrácení peněz, postupujte podle těchto kroků:

1. Kontaktujte nás: Obraťte se na náš tým podpory na [email protected]
2. Uveďte prosím e-mailovou adresu svého účtu a své ID uživatele.

Zpracování vratek

Jakmile obdržíme vaši žádost o vrácení peněz, přezkoumáme ji a brzy vás informujeme o výsledku. Pokud bude schválena, vaše vrácení peněz bude zpracováno na původní platební metodu.

Vezměte prosím na vědomí, že doba zpracování se může lišit v závislosti na vašem poskytovateli plateb, ale obvykle trvá 3–5 pracovních dnů, než se částka objeví na vašem účtu.

Změny této zásady

Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit naši politiku vrácení peněz. Veškeré změny budou zobrazeny na této stránce a doporučujeme vám ji pravidelně kontrolovat. Datum „Poslední úpravy“ v horní části této stránky označuje, kdy byla politika naposledy aktualizována.