Rückerstattungsrichtlinie für MusicGenAI.net

Bei MusicGenAI.net bemühen wir uns, unseren Nutzern die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Sie möglicherweise eine Rückerstattung beantragen müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Erstattungsberechtigung

Um gemäß unseren Standard-Erstattungsrichtlinien Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihre Anfrage sowohl die unten genannte Frist als auch die Nutzungsgrenze für Credits einhalten. Diese Bedingungen unterliegen den unten beschriebenen gesetzlichen Rechten und den geltenden Bedingungen der Zahlungsplattform:

• Zeitlimit: Erstattungsanträge gemäß unserer standardmäßigen Erstattungsrichtlinie müssen innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf eingereicht werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums eingereichte Anträge haben keinen Anspruch auf eine standardmäßige Erstattung, es sei denn, eine Erstattung ist nach geltendem Recht oder den für Ihren Kauf geltenden Bedingungen der Zahlungsplattform erforderlich.
• Nutzungsgrenze für Credits: Das Konto muss weniger als 2 Credits verwendet haben, um gemäß unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie für eine Rückerstattung infrage zu kommen. Diese Grenze schränkt keine Rückerstattung oder sonstige Abhilfe ein, die nach geltendem Recht oder den geltenden Bedingungen der Zahlungsplattform erforderlich ist.
• Kunden in der EU/im EWR/im Vereinigten Königreich: Verbraucher in der EU/im EWR/im Vereinigten Königreich haben möglicherweise ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für bestimmte Käufe. Bei digitalen Inhalten, die ohne körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann dieses Recht verloren gehen, sobald mit der Bereitstellung begonnen wird, jedoch nur, wenn Sie zuvor ausdrücklich der sofortigen Bereitstellung zugestimmt, den daraus resultierenden Verlust Ihres Widerrufsrechts bestätigt haben und alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen und Bestätigungen bereitgestellt wurden. Bei Dienstleistungen führt der bloße Beginn der Leistungserbringung nicht zum Erlöschen Ihres Widerrufsrechts. Wenn Sie ausdrücklich einen vorzeitigen Beginn verlangt haben und alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt wurden, kann für Dienstleistungen, die vor dem Widerruf erbracht wurden, ein anteiliges Entgelt anfallen. Das Recht kann nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlöschen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgeschriebenen Zustimmung und Bestätigung.
• Zwingende Verbraucherrechte: Nichts in dieser Richtlinie schließt Verbraucherrechte aus oder beschränkt sie, auf die in Ihrem Land oder Ihrer Region rechtlich nicht wirksam verzichtet werden kann, einschließlich Rechten in Bezug auf die Nichtlieferung, fehlerhafte digitale Inhalte oder Dienstleistungen oder Produkte, die nicht ihrer Beschreibung entsprechen. Soweit das geltende Recht eine Rückerstattung, Preisminderung oder einen anderen Rechtsbehelf verlangt, werden wir diesen Rechtsbehelf unabhängig von der oben genannten standardmäßigen Frist oder dem Nutzungslimit für Guthaben gewähren.
• Bedingungen für Zahlungsplattformen: Wenn Ihr Kauf über eine Zahlungsplattform eines Drittanbieters oder einen Merchant of Record erfolgt, gelten für diese Transaktion ebenfalls die für den Käufer geltenden Bedingungen und Erstattungsregeln. Soweit diese Bedingungen eine Erstattung vorschreiben oder zusätzliche Erstattungsrechte vorsehen, werden wir diese Anforderungen erfüllen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Wie man eine Rückerstattung beantragt

Wenn Sie die Anspruchsvoraussetzungen erfüllen und eine Rückerstattung beantragen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected]
2. Bitte geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse und Ihre Benutzer-ID an.

Rückerstattungen bearbeiten

Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten haben, werden wir sie prüfen und Sie in Kürze über das Ergebnis informieren. Falls sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsanbieter variieren können, in der Regel jedoch 3–5 Werktage benötigen, bis die Zahlung auf Ihrem Konto erscheint.

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite angezeigt, und wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen. Das oben auf dieser Seite angezeigte „Zuletzt geändert“-Datum gibt an, wann die Richtlinie zuletzt aktualisiert wurde.