Refusjonsregler for MusicGenAI.net

På MusicGenAI.net prøver vi å gi våre brukere den best mulige opplevelsen. Vi forstår at omstendigheter kan endre seg, og at du kanskje trenger å be om refusjon. Vennligst les vår refusjonspolicy nøye før du foretar et kjøp.

Berettigelse til refusjon

For å være berettiget til refusjon i henhold til vår standard refusjonspolicy må forespørselen din oppfylle både tidsfristen og grensen for kredittbruk nedenfor. Disse vilkårene er underlagt de lovfestede rettighetene og de gjeldende vilkårene for betalingsplattformen som er beskrevet nedenfor:

• Tidsfrist: Refusjonsforespørsler i henhold til vår standard refusjonspolicy må sendes inn innen 24 timer etter kjøpet ditt. Forespørsler som sendes inn etter denne perioden, kvalifiserer ikke for en standardrefusjon, med mindre refusjon er påkrevd i henhold til gjeldende lov eller vilkårene for betalingsplattformen som gjelder for kjøpet ditt.
• Grense for kredittbruk: Kontoen må ha brukt færre enn 2 kreditter for å kvalifisere for refusjon i henhold til vår standard refusjonspolicy. Denne grensen begrenser ikke noen refusjon eller andre rettsmidler som kreves i henhold til gjeldende lov eller vilkårene til den aktuelle betalingsplattformen.
• Kunder i EU/EØS/Storbritannia: Forbrukere i EU/EØS/Storbritannia kan ha en lovfestet 14 dagers angrerett for kvalifiserte kjøp. For digitalt innhold som leveres uten et fysisk medium, kan denne retten gå tapt når leveringen begynner, men bare dersom du på forhånd har gitt uttrykkelig samtykke til umiddelbar levering, erkjent at angreretten dermed går tapt, og all lovpålagt informasjon og bekreftelse er gitt. For tjenester fjerner det å begynne å utføre tjenesten alene ikke angreretten din. Når du uttrykkelig har bedt om en tidlig oppstart og alle lovkrav er oppfylt, kan det påløpe et forholdsmessig gebyr for tjenester som er levert før du benytter angreretten. Retten kan gå tapt etter at tjenesten er fullstendig utført, med forbehold om lovpålagt samtykke og erkjennelse.
• Obligatoriske forbrukerrettigheter: Ingenting i denne policyen utelukker eller begrenser forbrukerrettigheter som ikke lovlig kan fraskrives i ditt land eller din region, inkludert rettigheter knyttet til manglende levering, mangelfullt digitalt innhold eller mangelfulle digitale tjenester, eller produkter som ikke samsvarer med beskrivelsen. Når gjeldende lov krever refusjon, prisavslag eller et annet rettsmiddel, vil vi gi dette rettsmiddelet uavhengig av standardfristen eller begrensningen for bruk av kreditt ovenfor.
• Vilkår for betalingsplattform: Hvis kjøpet ditt gjennomføres via en tredjeparts betalingsplattform eller en registrert selger, gjelder også kjøpsvilkårene og refusjonsreglene som gjelder for den aktuelle transaksjonen. Dersom disse vilkårene krever refusjon eller gir ytterligere rettigheter til refusjon, vil vi oppfylle disse kravene. Ufravikelige forbrukerrettigheter påvirkes ikke.

Hvordan be om refusjon

Hvis du oppfyller kriteriene for berettigelse og ønsker å be om refusjon, vennligst følg disse trinnene:

1. Kontakt oss: Ta kontakt med vårt støtte-team på [email protected]
2. Vennligst oppgi e-postadressen til kontoen din og bruker-ID-en din.

Behandler refusjoner

Når vi mottar refusjonsforespørselen din, vil vi gjennomgå den og varsle deg om resultatet snart. Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli behandlet til din opprinnelige betalingsmåte.

Vennligst merk at behandlingstider kan variere avhengig av betalingsleverandøren din, men det tar vanligvis 3–5 virkedager før beløpet vises på kontoen din.

Endringer i denne policyen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vår refusjonspolicy når som helst. Eventuelle endringer vil bli gjenspeilet på denne siden, og vi oppfordrer deg til å gjennomgå den jevnlig. Datoen "Sist endret" øverst på denne siden angir når policyen sist ble oppdatert.