MusicGenAI.net 退款政策

在MusicGenAI.net,我們致力於為用戶提供最佳體驗。我們理解情況可能會改變,您可能需要申請退款。請在購買前仔細閱讀我們的退款政策。

退款資格

若要符合我們標準退款政策下的退款資格，您的申請必須同時符合以下的時間限制與點數使用限制。這些條件受下述法定權利及適用的支付平台條款所規範：

• 時限:根據我們的標準退款政策,退款申請必須在購買後 24 小時內提交。於此期限後提交的申請不符合標準退款資格,但適用法律或適用於您此次購買的付款平台條款要求退款的情況除外。
• 信用額度使用上限:根據我們的標準退款政策,帳戶使用的信用額度必須少於 2 點,才符合退款資格。此上限不限制適用法律或適用付款平台條款所要求的任何退款或其他補救措施。
• EU/EEA/UK 客戶:歐盟／歐洲經濟區／英國的消費者對符合資格的購買可能享有法定 14 天撤回權。對於在沒有實體媒介的情況下提供的數位內容,一旦開始提供,該權利可能會喪失,但僅限於您事先明確同意立即提供,確認因此喪失撤回權,且所有法律要求提供的資訊及確認均已提供的情況。對於服務,僅開始履行服務本身不會消除您的撤回權。在您明確要求提前開始提供服務且所有法律要求均已符合的情況下,對於在撤回前已提供的服務,可能會收取按比例計算的費用。服務完全履行後,該權利可能會喪失,但須符合法律要求的同意及確認。
• 強制性消費者權利:本政策中的任何內容均不排除或限制您所在國家或地區依法不得放棄的任何消費者權利,包括與未交付,有瑕疵的數位內容或服務,或與其說明不符的產品相關的權利。在適用法律要求退款,減價或其他補救措施的情況下,無論上述標準期限或點數使用限制為何,我們都將提供該補救措施。
• 付款平台條款:如果您的購買是透過第三方付款平台或登記商戶完成,適用於該交易的買方條款及退款規則亦同樣適用。若該等條款要求退款或提供額外的退款權利,我們將遵守相關要求。強制性的消費者權利不受影響。

如何申請退款

如果您符合資格條件並希望申請退款，請遵循以下步驟：

1. 聯絡我們:請透過電子郵件聯絡我們的支援團隊,郵箱為 [email protected]
2. 請提供您的帳戶電子郵件地址和使用者 ID。

處理退款

一旦我們收到您的退款申請，我們將進行審核並盡快通知您結果。如獲批准，您的退款將退回至原付款方式。

請注意，處理時間可能會因您的付款服務提供者而異，但通常需 3–5 個工作天才會出現在您的帳戶中。

對本政策的變更

我們保留隨時更新退款政策的權利。任何變更都會反映在本頁面上,並且我們鼓勵您定期檢閱。本頁面頂端的「最後更新日期」顯示政策上次更新的時間。