Политика возврата средств для MusicGenAI.net

На MusicGenAI.net мы стремимся предоставить нашим пользователям максимально качественный опыт. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, и вам может понадобиться запросить возврат средств. Пожалуйста, внимательно прочитайте нашу политику возврата средств перед совершением покупки.

Право на возврат средств

Чтобы иметь право на возврат средств в соответствии с нашей стандартной политикой возврата, ваш запрос должен соответствовать одновременно указанному ниже ограничению по сроку и ограничению по использованию кредитов. Эти условия действуют с учётом предусмотренных законом прав и применимых условий платёжной платформы, описанных ниже:

• Срок: Запросы на возврат средств в соответствии с нашей стандартной политикой возврата должны быть поданы в течение 24 часов с момента покупки. Запросы, поданные после истечения этого срока, не дают права на стандартный возврат средств, за исключением случаев, когда возврат требуется применимым законодательством или условиями платёжной платформы, применимыми к вашей покупке.
• Лимит использования кредитов: Для получения права на возврат средств в соответствии с нашей стандартной политикой возврата средств в аккаунте должно быть использовано менее 2 кредитов. Это ограничение не распространяется на возврат средств или иное средство правовой защиты, предусмотренное применимым законодательством или условиями соответствующей платёжной платформы.
• Клиенты из ЕС/ЕЭЗ/Великобритании: Потребители в ЕС/ЕЭЗ/Великобритании могут иметь предусмотренное законом 14-дневное право на отказ от договора в отношении соответствующих требованиям покупок. В случае цифрового контента, предоставляемого без материального носителя, это право может быть утрачено после начала предоставления, но только если вы заранее дали явно выраженное согласие на немедленное предоставление, подтвердили, что понимаете последующую утрату права на отказ от договора, а также вам была предоставлена вся предусмотренная законом информация и подтверждение. Для услуг одного лишь начала исполнения недостаточно для утраты права на отказ от договора. Если вы явно потребовали начать исполнение досрочно и все предусмотренные законом требования были соблюдены, за услуги, оказанные до отказа от договора, может взиматься пропорциональная плата. Право может быть утрачено после полного исполнения услуги при условии получения предусмотренного законом согласия и подтверждения.
• Обязательные права потребителей: Ничто в настоящей политике не исключает и не ограничивает какие-либо права потребителей, от которых нельзя законным образом отказаться в вашей стране или регионе, включая права, связанные с непоставкой, дефектным цифровым контентом или услугами либо товарами, не соответствующими их описанию. Если применимое законодательство требует возврата денежных средств, снижения цены или иного средства правовой защиты, мы предоставим такое средство независимо от указанного выше стандартного срока или ограничения на использование кредитов.
• Условия платёжной платформы: Если ваша покупка совершается через стороннюю платёжную платформу или продавца, выступающего в качестве официального продавца по сделке, к этой транзакции также применяются условия для покупателей и правила возврата средств, действующие для такой транзакции. Если согласно этим условиям требуется возврат средств или предоставляются дополнительные права на возврат средств, мы будем соблюдать эти требования. Обязательные права потребителей остаются без изменений.

Как запросить возврат средств

Если вы соответствуете критериям приемлемости и хотите запросить возврат средств, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нами: Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]
2. Пожалуйста, укажите адрес электронной почты вашей учетной записи и ваш идентификатор пользователя.

Обработка возвратов

Как только мы получим ваш запрос на возврат средств, мы рассмотрим его и скоро уведомим вас о результате. Если он будет одобрен, ваш возврат будет оформлен на исходный способ оплаты.

Обратите внимание, что время обработки может варьироваться в зависимости от вашего платежного провайдера, но обычно зачисление на ваш счет занимает 3–5 рабочих дней.

Изменения в этой Политике

Мы оставляем за собой право обновлять нашу политику возврата в любое время. Любые изменения будут отражены на этой странице, и мы рекомендуем вам периодически просматривать её. Дата «Последнее изменение» вверху этой страницы указывает, когда политика была обновлена в последний раз.